Grąžinimų taisyklės

Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu (Daiktų keitimas ir grąžinimas) ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo.

Taikomos 14 dienų grąžinimo taisyklės, t. y. per 14 dienų nuo prekės gavimo, PiggyFest el. parduotuvės pirkėjas gali pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokią ir gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@piggyfest.lt. Tuomet jums pateiksime visą reikalingą grąžinimo informaciją.

Jei jūsų grąžinimą priimsime, atsiųsime jums grąžinimo etiketę, taip pat nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Daiktai, atsiųsti mums atgal, prieš tai nepateikus prašymo grąžinti, nebus priimami.

Visada galite susisiekti su mumis visais grąžinimo klausimais adresu info@piggyfest.lt.

Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą apžiūrėkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra sugadinta arba gavote ne tą prekę kurią užsakėte. Gera praktika yra nufotografuoti pažeistą ar netinkamą prekę ir įkelti nuotraukas susisiekiant su mumis el. paštu. Mūsų komanda stengiasi jog pažeidimų ar problemų niekada nebūtų, tačiau kartais įvyksta žmogiškų klaidų, todėl įvertintsime problemą ir ją ištaisysime.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Kai kurių rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), nestandartinių prekių (tokių kaip specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) ir asmeninės priežiūros prekių (tokių kaip grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinti pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime grąžinti išparduodamų prekių ar dovanų kortelių.

Keitimai
Norint pakeisti nusipirktą prekę kita, greičiausias būdas tai padaryti yra tiesiog susisiekti su mumis, mes inicijuosime grąžinimą (jeigu prekė yra nepažeista ir nenaudota), priėmus grąžinimą, atskirai galėsite įsigyti naują norimą prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pagrindo. Kaip ir anksčiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimą patvirtinančio dokumento.

Grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pranešime jums, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtintas, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai pradiniu mokėjimo būdu. Nepamirškite, kad gali užtrukti, kol jūsų bankas arba kredito kortelės bendrovė apdoros ir taip pat išsiuntinės grąžinamąją išmoką.

Jei nuo tada, kai patvirtinome grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu: info@piggyfest.lt.